VIP Kargo, hizmetlerin yürütülmesi kapsamında elde ettiği kişisel verileri yürürlükteki mevzuata ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel ilkelere uygun olarak işlemeyi amaçlar.
Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıda belirtilen veri sorumlusu tarafından işlenebilir.
Ticari unvan, açık adres ve diğer resmi şirket bilgilerinin işletmenizin güncel resmi bilgilerine göre doldurulması gerekmektedir.
Bu alandaki veri sorumlusu ticari unvanı ve resmi adres bilgileri şirketinizin vergi levhası / ticaret sicili kayıtlarındaki bilgilerle aynı olacak şekilde güncellenmelidir.
Aydınlatma Metninin Kapsamı
Bu Aydınlatma Metni; VIP Kargo web sitesini ziyaret eden, hizmetler hakkında bilgi alan, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kuran, kargo talebi oluşturan ve VIP Kargo hizmetlerinden yararlanan gerçek kişilere ilişkin kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacı taşır.
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.
İşlenebilecek Kişisel Veriler
Sunulan kargo ve kurye hizmetinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerinden bazıları işlenebilir:
Ad, soyad ve işlemin gerektirdiği kimlik bilgileri.
Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim bilgileri.
Teslim alma ve teslimat için gerekli adres bilgileri.
Gönderinin türü, içeriği, ölçüsü, ağırlığı ve taşıma bilgileri.
İletişim sırasında iletilen talep, soru, teklif ve görüşler.
Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve kayıtlar.
Buradaki kategoriler örnek niteliğindedir. Gerçekte toplanan veri kategorileri, kullanılan form ve hizmet süreçlerine göre ayrıca belirlenmelidir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen şartlara uygun olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlardan biri veya birkaçı kapsamında işlenebilir:
- Kargo ve kurye hizmet taleplerinin oluşturulması ve yürütülmesi.
- Gönderici ve alıcı bilgilerinin taşıma operasyonunda kullanılabilmesi.
- Teslim alma ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi.
- Fiyat teklifi ve hizmet bilgilendirmesi yapılması.
- Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulması.
- Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin cevaplandırılması.
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Hizmet süreçlerinin güvenli ve düzenli şekilde yürütülmesi.
- Hukuki süreçlerin takip edilmesi ve hakların korunması.
- Bilgi güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması.
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olan hukuki sebebe dayanılarak işlenebilir.
Kargo ve kurye hizmetlerinin sunulabilmesi için gerekli veriler.
Kanuni ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla gerekli işleme faaliyetleri.
Hukuki hakların kullanılması, korunması veya savunulması.
Kanunda belirtilen diğer işleme şartlarının bulunmadığı ve açık rızanın gerektiği durumlar.
Açık rıza gerektirmeyen bir kişisel veri işleme faaliyetinde yalnızca “açık rıza” alınması zorunlu değildir. Her işleme faaliyeti için somut hukuki sebep ayrıca değerlendirilmelidir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin niteliğine göre çeşitli kanallardan toplanabilir.
İletişim ve kargo talep formları.
Telefon görüşmeleri ve talepler.
Kullanıcının kendi isteğiyle WhatsApp üzerinden ilettiği bilgiler.
E-posta yazışmaları ve talepler.
Hizmetin gerektirdiği belgeler ve kayıtlar.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla gerekli kişi ve kuruluşlara aktarılabilir.
Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli operasyonel bilgiler.
Teslim alma ve teslimat işlemleri kapsamında gerekli bilgiler.
Kanuni yükümlülük kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlar.
Gerekli hukuki ve mali süreçlerin yürütülmesi kapsamında.
Kişisel verileriniz, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerini gözeterek ve gerekli hukuki şartlar sağlanarak aktarılır.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Her veri kategorisi için gerçek işleme amacı, yasal saklama yükümlülüğü ve operasyonel ihtiyaç dikkate alınarak şirketinizin saklama ve imha politikası oluşturulmalıdır.
Kişisel Verilerin Güvenliği
VIP Kargo, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmasını hedefler.
- ✓ Yetki ve erişim kontrollerinin uygulanması.
- ✓ Sistem ve altyapı güvenliğinin sağlanmasına yönelik tedbirler.
- ✓ Personel ve hizmet sağlayıcıların gerekli konularda bilgilendirilmesi.
- ✓ Kişisel verilere yetkisiz erişimin sınırlandırılması.
- ✓ Gerekli durumlarda veri güvenliği olaylarının değerlendirilmesi.
Çerezler ve İnternet Sitesi Verileri
VIP Kargo web sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler, sitenin teknik olarak çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması ve kullanılan teknolojiye göre analiz amacıyla işlenebilir.
Kullanılan çerez türleri ve bunların amaçları, sitede fiilen kullanılan teknolojilere göre ayrıca belirlenmelidir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK Başvurusu Nasıl Yapılır?
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizin niteliğini belirtecek şekilde veri sorumlusuna iletmeniz gerekir.
KVKK kapsamındaki başvurunuzun niteliğini açıkça belirterek iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta Gönder →Başvuru yöntemi ve gerekli belgeler hakkında bilgi almak için iletişim kurabilirsiniz.
Hemen Ara →Şirketinizin KVKK başvuruları için resmi olarak belirlediği başvuru yöntemleri, adresi ve yetkili birimi mevcutsa bu bölümde mutlaka gerçek bilgiler kullanılmalıdır.
Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde, hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde, mevzuatta veya şirket süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Güncel metin, VIP Kargo web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olabilir.
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.
KVKK kapsamındaki haklarınız, kişisel verileriniz veya veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.